Neem contact op met de redactie van famcasino.nl
Voor vragen over onze artikelen, bonusuitleg of andere content op deze site kun je terecht bij [email protected]. We beantwoorden je mail binnen 48 uur. Fam is een informatieportaal over online gokken – we bieden geen spelaccounts aan en nemen geen weddenschappen aan.
Hulp bij je spelaccount
Heb je een vraag over je registratie, storting, opname, bonus of verificatie? Die vragen gaan over je account bij de operator zelf, niet over ons informatieportaal. De klantenservice van de operator helpt je daarbij via live chat (24/7 beschikbaar), e-mail en een actief community-kanaal dat door de operator wordt beheerd.
Houd het volgende bij de hand als je contact opneemt, dan kan de eerste reactie meteen nuttig zijn: het e-mailadres van je account, het tijdstip waarop het probleem zich voordeed, en eventuele foutmeldingen of referentienummers die je op het scherm zag. Een screenshot helpt vaak ook.
Wat we wel en niet kunnen doen
Ons redactieteam beantwoordt vragen over hoe bonussen werken, welke documentatie verificatie vraagt, of hoe een betaalmethode in zijn werk gaat. We kunnen je geen toegang geven tot een spelaccount, geen opname verwerken, en geen accountgeschil oplossen – daarvoor moet je bij de operator zelf zijn.
Verantwoord spelen en hulp zoeken
Merk je dat gokken geen ontspanning meer is? Open over gokken (openovergokken.nl) biedt gratis en anonieme hulp, ook via chat en WhatsApp. Je kunt ze bereiken op 0800 24 000 22. Wil je jezelf uitsluiten van alle online casino's met een Nederlandse vergunning? Meld je dan aan bij Cruks via cruksregister.nl – dat is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen van de Kansspelautoriteit.
Deze site is bedoeld voor informatie en marketing. Wij organiseren geen kansspelen en nemen geen weddenschappen aan. Toegang is beperkt tot personen van 18+. Speel verantwoord en zoek hulp als gokken een last wordt in plaats van een hobby.